Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et de formations proposées par l’entreprise de Sarah HULLMANN sur le site www.lovemylashes.fr. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

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Article 2 – Produits et formations

Produits physiques
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site www.lovemylashes.fr avec leurs caractéristiques essentielles.

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Formations
Les formations proposées peuvent être en ligne (dématérialisées) ou en présentiel. Les formations sont strictement nominatives et personnelles. Tout partage, cession, revente ou transfert d’accès est strictement interdit.

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Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

L’entreprise de Sarah HULLMANN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

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Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site www.lovemylashes.fr vaut acceptation des présentes CGV.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat de vente.

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Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements s’effectuent en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

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Article 6 – Livraison

Les produits physiques sont expédiés sous 48h (jours ouvrés), via La Poste.

En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au client. En cas de force majeure ou d’événements imprévisibles, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.

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Article 7 – Rétractation (Produits physiques uniquement)

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par mail à contact@lovemylashes.fr.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Article 8 – Absence de droit de rétractation pour les formations

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ainsi qu’aux prestations de formation en présentiel ayant déjà commencé.

Toute commande de formation est donc ferme et définitive après le paiement.

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Article 9 – Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande doit être adressée par mail à contact@lovemylashes.fr.

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Article 10 – Responsabilité

L’entreprise de Sarah HULLMANN ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou d'évènements indépendants de sa volonté.

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Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, documents de formation, etc.) sont la propriété exclusive de Sarah HULLMANN.

Toute reproduction, diffusion, ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.

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Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : contact@lovemylashes.fr

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Article 13 – Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement l’entreprise par mail à contact@lovemylashes.fr afin de tenter une résolution amiable.

Conformément à la loi, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis au droit français et aux tribunaux compétents.

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Article 14 – Opposition au démarchage téléphonique

Le client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), conformément aux articles L223-1 et suivants du Code de la consommation.

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Article 15 – Acceptation des CGV

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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Mise à jour : 11/06/2025